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ELEKMATE
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Q:地址比较偏僻,ELEKMATE是否可以送到??
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

此服务仅支持ELEKMATE配送范围。

Q:出现哪些情形时,ELEKMATE消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

Q:关于ELEKMATE部分特殊商品不支持退货说明:
A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

退款金额在1000元及以下可选择退ELEKMATE余额,退款时效即时到账。

Q:如何选择发票类型??
A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

ELEKMATE在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息ELEKMATE会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:在ELEKMATE上买商品,有哪些支付方式??
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:什么是电子发票??
A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加ELEKMATE满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:ELEKMATE哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。


ELEKMATE 的评论

    广东汕尾 ID540446 :
    掌柜人不错 。很好 服务很热情。 
    评论时间:2018年08月19日

    澳门澳门 ID762359 :
    挺好看的,很喜欢还可以
    评论时间:2018年08月19日

    甘肃白银 ID629272 :
    老客户了,好
    评论时间:2018年08月19日

    山西吕梁 ID449836 :
    没想到,老板无条件给换啦,呵呵 
    评论时间:2018年08月19日

    甘肃平凉 ID203711 :
    东西收到了还可以,就是物流有点慢 
    评论时间:2018年08月19日

    内蒙古锡林郭勒盟 ID116233 :
    没图片的精致,不过这个性价比还是可以的
    评论时间:2018年08月19日

    新疆吐鲁番 ID831622 :
    不错,送的小礼物也很好!
    评论时间:2018年08月19日

    福建漳州 ID239180 :
    感觉很好.满意满意
    评论时间:2018年08月19日

    贵州安顺 ID273633 :
    做工 颜色 都非常完美,发货速度超快满意
    评论时间:2018年08月19日

    黑龙江鸡西 ID541469 :
    做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 谢谢。 
    评论时间:2018年08月19日